Evaluasi Triwulan I, PA Palangka Raya Matangkan Strategi Peningkatan Layanan Lewat Rapat Tim Survei dan PTSP

Palangka Raya — Pengadilan Agama (PA) Palangka Raya menggelar rapat Tim Survei dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) pada Jumat, 17 April 2026, dalam rangka evaluasi hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Triwulan I sekaligus menyongsong pelaksanaan Triwulan II.

Rapat yang berlangsung di lingkungan kantor PA Palangka Raya ini diikuti oleh tim survei, petugas PTSP, serta unsur terkait lainnya. Kegiatan ini menjadi langkah strategis untuk mengukur capaian kinerja pelayanan publik sekaligus merumuskan perbaikan berkelanjutan demi meningkatkan kualitas layanan kepada masyarakat pencari keadilan.

Dalam pembahasan, tim memaparkan hasil SKM Triwulan I yang mencerminkan tingkat kepuasan masyarakat terhadap berbagai aspek layanan, mulai dari kecepatan pelayanan, kejelasan informasi, hingga sikap petugas. Data tersebut kemudian dianalisis secara komprehensif guna mengidentifikasi keunggulan yang perlu dipertahankan serta aspek yang masih perlu ditingkatkan.

Selain itu, rapat juga menyoroti pentingnya optimalisasi fungsi Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) sebagai garda terdepan dalam memberikan pelayanan prima. Konsistensi standar pelayanan, peningkatan kompetensi petugas, serta pemanfaatan teknologi informasi menjadi beberapa fokus utama yang dibahas dalam forum tersebut.

Tim juga menyusun rencana tindak lanjut untuk Triwulan II, termasuk strategi peningkatan kualitas survei dan inovasi pelayanan yang lebih responsif terhadap kebutuhan masyarakat. Dengan langkah ini, diharapkan nilai kepuasan masyarakat dapat terus meningkat secara signifikan.

Rapat ini menegaskan komitmen PA Palangka Raya dalam menerapkan prinsip transparansi, akuntabilitas, dan pelayanan berbasis evaluasi. Hasil dari forum ini diharapkan dapat menjadi pijakan penting dalam mewujudkan pelayanan peradilan yang lebih profesional, efektif, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.